高绩效拓展三大培训要素透视及启示

罗鸿志

今年以来，矿业公司以提升各级领导干部综合素质，培育适应“二次创业”发展的精英团队为目标，组织共七个批次，包括副处级以上领导、矿井区科队长在内的355名各级管理干部实施封闭式拓展集训，顺利完成设定的十多个地面和高空项目，取得突出的培训效果。笔者参与了整个培训过程，感受到以“体验”为基本特征的拓展训练，其独特的创意和训练方式，对于各层次领导干部加强本单位、本部门员工素质建设，锻造一个高绩效的卓越团队，无疑具有一定的借鉴与参考价值。因而，笔者试做简要分析。

要素之一：激情引导，开发团队潜能

难以想像一个没有激情和热情的团队，会创造出优异的业绩。而拓展训练极好地把握了“激情调动”这个团队建设的核心，并不遗余力地保持于整个训练全程。从破冰导入训练开始，“我们是最棒的”，“你是最棒的”……等自我鼓励，相互激励的语言在团队，在团队成员之间从未间断。这种看似做作的呼叫，其实很大程度上提供了强劲的精神动力。许多有恐高症、高血压的参训人员正是在这种精神的激励下增强自信，挑战自我，突破极限，完成悬空桥等自认为“不可能完成的任务”。

启示：引申于企业的团队建设，激发员工热情则显得更为重要。作为各单位、各部门的负责人应将自己作为整个团队的培训师，自身保持激情、传递激情，高度注重团队每个成员热情的调动和维护，优化人际环境，营造团队活跃氛围。及时地消除、化解个体成员的消极情绪，经常地采取适度嘉奖、真诚赞美、团队集会等各类形式鼓舞员工，激发员工，增强员工信心，增进团队聚力。

要素之二：全员分享，促成团队协作

全员分享是贯穿于训练全程的又一主脉。在每一个项目的进行中以及结束时，全队成员围坐一圈，由培训师实施引导启发，开展问题的分析与探讨，其间，人人谈体会，个个讲感受，完成全员的沟通交流。笔者在总结中发现，同样很是简单的分享环节，至少发挥了三大团队促进功能。一是完成团队共同愿景的固化，成员对攻克项目的奋斗目标更加清晰明了，实现团队斗志的再激励。二是实现了好经验的共享，坏做法的纠偏，团队最终达成采取行动和措施的共识。第三，这是共享最关键的功能，那就是为全体队员实现团队协作提供了最好的平台，队员不仅知道自己应该怎么做，而且明白应该怎样配合其他成员做。刻意设置的训练项目不会让人一次轻易过关，但事实证明，在每一次分享后的团队的整体效能均远远高于分享之前。笔者看来，假设拓展训练没有分享这个环节，那么拓展训练将只是一场游戏，根本无法完成高绩效团队熔炼的培训目的。

启示：共享的基本特性是平等性和广泛性，团队成员人人可以畅所欲言，欢快表达。基于分享的重要性，在企业团队建设中，团队负责人应注重建立起团队内部的工作、学习和知识经验分享机制，加强与团队成员的信息沟通交流，尽可能地让相关资讯共享，更为广泛得听取成员的意见和建议。需要特别注意的是，团队负责人应有广阔胸怀，虚心纳谏，平均分配话语权，如果分享做成了一人在说，众人在听，说完就散，那不叫分享，叫开会。

要素之三：寓教于乐，催生管理感悟

拓展训练以体验为根本特征，以“感悟”为训练效果的检验标准。所有的流程项目，均是将现代企业管理理念和方法导入于一个个游戏活动之中，并通过一个个具体的活动，形象化地促成队员管理理念的更新与变革。所有拓展活动项目都是在赋予了特别的意义下开展进行，跳出真我等高空活动项目强调的是队员挑战极限，自我超越意识的树立；蛟龙出海等项目侧重的是团队协作沟通观念的灌输；团队墙增重点突出的是体验奉献、责任与感恩的情怀。其中，一个叫水到渠成的项目给笔者留下极为深刻的印象，近乎孩童游戏的运水项目使注重细节过程管控，珍惜节约资源的理念得以淋漓尽致的展现，远胜于长篇大论的说教。

启示：拓展训练能在较短的时间内取得明显的培训功效，核心在于每名队员直接参与了项目的计划、执行、总结、沟通等全过程亲身体验，关键在于以活动游戏为载体，更具有了教育的直观性和亲和性。笔者看来，拓展培训是对“行胜于言”的一个良好的注解，因而，我们在企业团队的培育上，应思考革新传统的员工教育培训模式，改变照本宣科的培训方式，探索引入诸如此类的较为先进的教育方法，精心培养一批高素质的企业培训师，以为矿业公司“二次创业”发展，真正熔炼，打造出一支凝聚力强、竞争力大，注重学习与变革的高绩效精英团队。